Customer Service Medewerker (24-40 uur)

Wat ga je doen?

Bij NewForrest in Wijk bij Duurstede maken we dagelijks de lekkerste kroketten, bitterballen en snacks voor retail, Foodservice en Quick Service Restaurants.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat het gehele orderproces van orderintake tot facturatie soepel verloopt. Je houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen.

In deze veelzijdige rol ziet jouw werkdag er ongeveer zo uit:

  • Je verwerkt, controleert en bewaakt binnenkomende orders (EDI en handmatig).
  • Je monitort de order- en volume-intake en zorgt ervoor dat orders tijdig en correct worden verwerkt.
  • Je onderhoudt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen over leveringen en order-statussen.
  • Je signaleert afwijkingen in orders, leveringen of facturatie en zorgt voor een passende oplossing.
  • Je verwerkt en bewaakt klachten en zorgt voor een correcte en tijdige terugkoppeling naar de klant.
  • Je verzorgt een correcte administratieve afhandeling van orders, leveringen en facturen.
  • Je verstuurt productspecificaties, productinformatie en overige klantdocumentatie.
  • Je bewaakt de juistheid en volledigheid van klantgegevens, productspecificaties en klantdocumentatie.
  • Je denkt actief mee over verbeteringen in onze customer service-processen.

Wie ben jij?

Je werkt nauwkeurig, schakelt snel en blijft duidelijk en vriendelijk communiceren, ook als het druk is. Je denkt in oplossingen, houdt ervan om dingen goed te regelen en werkt graag samen.

Wat breng jij mee?

  • MBO+/ HBO werk en denkniveau
  • Ervaring in een commerciële, logistieke of customer service rol (ervaring in de food is een pre).
  • Klantgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlands en Engels taal (Duits/Frans is een pre).
  • Bij voorkeur ervaring met exact, GS1/SIM, Super Office of vergelijkbare systemen.
  • Pro actieve houding, je ziet wat beter kan en pakt dat op.

Wat biedt NewForrest jou?

  • Werken bij een enthousiaste en gedreven organisatie met een informele werksfeer.
  • Een werkomgeving waarin diversiteit en inclusiviteit centraal staan, waarbij iedereen, ongeacht achtergrond, identiteit of ervaring, welkom is en wordt aangemoedigd bij te dragen.
  • Een afwisselende baan waarin je samenwerkt met ongeveer 75 collega’s.
  • Een contract voor 24 tot 40 uur per week.
  • 40 verlofdagen (op basis van een fulltime dienstverband).
  • Een marktconform salaris per 4 weken, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 8% vakantietoeslag.
  • 3% eindejaarsuitkering.
  • Reiskostenvergoeding.
  • In de kantine staat bijna elke dag iets lekkers klaar, zoals soep, een Kwekkeboom kroket of een salade.

Hebben we je interesse gewekt?

Stuur je CV en motivatie naar vacatures@NewForrest.nl en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!